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[飞鱼星]飞鱼星路由器设备常见问题汇总

时间:2019-03-26 08:51飞鱼星路由器
正常的情况下,路由器前端面板System指示灯以1Hz的频率闪烁,网络接口Link灯亮表示接口协商在100M,ACT灯闪烁表示数据正在传输

第一节 无法进入Web配?#23186;?#38754;

以下信息请您仔细阅读,按步骤进?#20449;?#26597;,最终?#19994;?#38382;题的解决办法。

1、检查路由器工作指示灯是否正常

正常的情况下,路由器前端面板System指示灯以1Hz的频率闪烁,网络接口Link灯亮表示接口协商在100M,ACT灯闪烁表示数据正在传输。

2、确认设备的内网IP地?#39134;?#32622;以及网络连接是否正确

您可以通过Ping检查管理计算机同路由器的网络连接是否正常。如不能PING通需要检查:

管理计算机的IP地址与路由器内网IP地址是否在同一个网段内,且无IP地址冲突。

路由器的默认内网管理IP地址为:192.168.0.1,子网掩码:255.255.255.0,默认管理端口为:80,缺省登录用户名为:admin,密码:admin

当浏览器弹出用户登录窗口?#20445;?#35828;明管理计算机与路由器网络连接正常。

3、Web管理端口是否正确

您可能更改了路由器Web配置系统的管理端口,因此在登录配置时必须输入正确的管理端口,否则无法登录Web配置页面。

例如,管理端口为:8080,在IE浏览器地址栏输入:http://192.168.0.1:8080回车访问。

4、登录密码是否正确

当出现用户登录窗口后,输入正确的用户名和密码,提示用户名和密码错误,我们可以确定您所输入的密码是错误的,请您查证后重?#29575;?#20837;正确的登录密码。

如果您无法确定路由器的内网IP地址或Web配置端口号或正确的密码,那只能通过路由器?#25351;?#21040;出厂设置的方式,使用默认?#38382;?#30331;录设备的配置。

5、杀毒软件误杀

当出现用户登陆窗口后,输入正确的用户名和密码,提示该页无法显示,请您将正在运行的杀毒软件关闭,尤其在单机运行卡巴斯基和江民?#20445;?#26131;出现此类问题。

特别提示:?#25351;?#20986;厂设?#23186;?#28165;空设备的所有配置信息,配置信息包括?#21644;?#32593;地址、PPPOE拨号账号和密码、MAC绑定等等。

因此您需要确保这些信息内容是否存有备份或可在?#25351;?#20986;厂默认设置后自行?#25351;?#36825;些配置,我们无法为您提供清空设备配置信息的?#25351;?#26381;务。
 

第二节 网络经常掉线

网络出现掉线需要您按照以下步骤进?#20449;?#26597;:

1、需要确认网络掉线?#20445;?#26159;客户机所有应用程序都掉线还是只是某一程序掉线。如果只是某一程序掉线,通常这同路由器没有关系,很可能是程序本身的问题或程序对应的网络应用服务的问题。还需要确认掉线的?#20013;?#26102;间是多长,如果客户机连续运行很长时间都没重启过出现掉线是有可能的,可以把路由器重新启动后再观察。

2、排除第一点所说的可能后可以这样操作:在客户机上打开两个Ping窗口,一个Ping路由器内网IP,一个在路由器上Ping外网IP。看是在哪个?#26041;?#20002;包。

(1)如果是内网丢包而直接从路由里Ping外网不丢包,可能是因为交换机故障,网络病毒,网络软件,客户机网卡坏了,发乱包。

遇见的最多的情况是:

l         内网客户机整体掉线,等一分钟以后自动又连?#30001;希?#20063;就是闪断,这样的情况很可能是ARP病毒引起的,最?#34892;?#30340;防御方法是进行双向地址绑定,也就是在客户机上绑定路由器的IP和MAC地址,在路由器上绑定内网所有客户机的IP和MAC地址。

l         内网蠕虫类病毒引起的掉线也是很常见的,开启路由器病毒防御功能,对?#38047;?#32593;病毒进行查杀。 

(2)如果是外网丢包而内网不丢包,可能原因为线路提供商本身问题,比如线路调整,线路损坏。还有光纤收发器故障,流量过大,超过带宽,注意:针?#38405;?#31181;因申请的带宽被占满而引起的掉线,建议客户做流?#38752;?#21046;,指导用户文明上网,必要的话,可以申请增加带宽。 

(3)如果内外网都丢包,上面涉及到的可能问题都存在,仔细排查每一个地方。

第三节 人多就卡

请您从以下几方面排查故障:

1、外网问题

(1)线路本身故障,这种情况一般表现为线路损坏或者线路提供商作线路调整,光纤收发器故障。这要与线路提供商联?#21040;?#20915;。 

(2)线路带宽不够,这种情况是网络卡的一种主要情况。在网络卡的时候,在路由器的网络接口里面,查?#21019;?#23485;是否用完。再用内网监控功能查看内网哪些客户机的带宽高,是不是在正常应用。针对这种情况,飞鱼星路由器提供流?#38752;刂平?#20915;方案,对网络流量进行合理分配,能很好的解决网络带宽不够带来的困扰。

(3)内网某些客户机占用过多的NAT连接资源?#19981;?#23548;致卡,可以使用连接数限制来解决此问题。 

(4)如果只是某?#38047;?#25103;卡,一般是提供网络游戏的游戏服务器负?#21830;?#22823;,处理不过来。 

2、内网问题

(1)内网客户机本身问题,配置不够,现在的很多游戏对客户机配置要求都很高。 

(2)内网病毒,上网的人多了,开的客户机多了,就更加增加了产生病毒的可能性。需要经常升级杀毒软件,查杀病毒。在路由器上打开病毒防御选项。

(3)内网交换机老化或者是背板带宽不够,人多了造成掉包,玩游戏卡。 

3、路由器方面的原因

(1)如果是双线路,看是否正?#39134;读?#31574;略路由包。您可以登陆路由器Web配?#23186;?#38754;,点击“系统状态”的“系统信息”,在“版本信息栏中”会显示路由器策略路由包的版本,此?#20445;?#24744;可以点击“立即更新”,即可获得飞鱼得最新的网通电信策略路由包。

(2)判断到所?#25509;?#25103;服务器的线路是否走正确。

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